سلام! من یک شخص واقعی از تامین کننده کیوسک سلف سرویس هستم. امروز، من می خواهم چند روش جالب در مورد نحوه استفاده از کیوسک های سلف سرویس برای افزایش فروش خود را به اشتراک بگذارم.
ابتدا اجازه دهید در مورد مزایای کیوسک های سلف سرویس صحبت کنیم. آنها برای مشتریان بسیار راحت هستند. می دانید، در یک فروشگاه شلوغ یا یک رستوران، مردم اغلب نمی خواهند در صف های طولانی منتظر بمانند تا سفارش دهند یا اطلاعاتی به دست آورند. با کیوسک های سلف سرویس، آنها می توانند این کار را با سرعت خود انجام دهند. مثل این است که همیشه یک دستیار شخصی در دسترس داشته باشید.
یکی از راه های کلیدی برای افزایش فروش با این کیوسک ها، افزایش فروش است. میتوانید کیوسکها را طوری برنامهریزی کنید که وقتی مشتری در حال انتخاب است، افزودنیها یا ارتقاها را پیشنهاد کنند. به عنوان مثال، اگر شخصی با استفاده از کیوسک در یک رستوران فست فود یک همبرگر سفارش میدهد، صفحه نمایش ظاهر میشود و چیزی شبیه به «اضافه کردن یک طرف سیبزمینی سرخ کرده و نوشیدنی فقط با 2 دلار بیشتر» میگوید. این یک راه ساده و در عین حال موثر برای ترغیب مشتریان به خرج کردن بیشتر است.
یکی دیگر از چیزهای عالی در مورد کیوسک های سلف سرویس این است که می توانند داده ها را جمع آوری کنند. میتوانید مواردی را که بیشتر سفارش داده میشوند، در چه ساعاتی از روز و حتی مشتریانی که خریدهای مکرر انجام میدهند، پیگیری کنید. این داده ها می توانند برای کسب و کار شما طلا باشند. می توانید از آن برای تنظیم موجودی، برنامه ریزی تبلیغات و هدف قرار دادن گروه های مشتریان خاص استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که نوع خاصی از قهوه در صبح بسیار محبوب است، میتوانید در آن زمان تبلیغات ویژهای روی آن اجرا کنید.
حالا بیایید انواع کیوسک های ارائه شده را بررسی کنیم. ما آن را داریمکیوسک دیجیتال. اینها فوق العاده همه کاره هستند. آنها را می توان برای همه چیز استفاده کرد، از نمایش کاتالوگ محصولات گرفته تا ارائه نقشه های تعاملی در یک مرکز خرید. آنها برای جلب توجه مشتریان و ارائه تجربه خرید جذاب تری به آنها عالی هستند.
سپس وجود داردکیوسک صفحه لمسی ویندوز. ویندوز یک سیستم عامل شناخته شده و پرکاربرد است، بنابراین کار کردن با آن هم برای شما و هم برای مشتریانتان آسان است. ویژگی صفحه نمایش لمسی آن را واقعا بصری می کند. مشتریان فقط میتوانند ضربه بزنند و انگشت خود را بکشند تا آنچه را که نیاز دارند دریافت کنند، که کل فرآیند را سریع و بدون دردسر میکند.
و البته، ما آن را داریمکیوسک اندروید. کیوسک های اندروید عالی هستند زیرا بسیار قابل تنظیم هستند. می توانید برنامه ها را نصب کنید و تجربه ای منحصر به فرد برای مشتریان خود ایجاد کنید. چه یک برنامه برنامه وفاداری باشد یا یک برنامه سفارش ویژه، کیوسک های Android می توانند آن را مدیریت کنند.
برای اینکه این کیوسک ها حتی در افزایش فروش موثرتر باشند، باید مطمئن شوید که کاربر پسند هستند. رابط کاربری باید ساده و آسان برای حرکت باشد. از دکمه های بزرگ و برچسب های واضح استفاده کنید. همچنین، در ابتدا دستورالعملهای اولیه را ارائه دهید، به خصوص اگر نوع جدیدی از خدمات یا محصول باشد.
همچنین می توانید از کیوسک ها برای ارائه معاملات انحصاری استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید یک کد تخفیف ویژه داشته باشید که مشتریان فقط با استفاده از کیوسک می توانند آن را دریافت کنند. این نه تنها آنها را تشویق به استفاده از کیوسک می کند، بلکه به آنها انگیزه ای برای خرید می دهد.
استراتژی دیگر این است که کیوسک ها را با پلتفرم های رسانه های اجتماعی خود ادغام کنید. می توانید از مشتریان بخواهید که خریدهای خود را از طریق کیوسک در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و از تخفیف یا یک کالای رایگان بهره مند شوند. این امر آگاهی از برند را افزایش می دهد و می تواند مشتریان جدیدی را جذب کند.
علاوه بر این، باید کیوسک ها را به روز نگه دارید. مطمئن شوید که نرم افزار با آخرین ویژگی ها و وصله های امنیتی به روز است. همچنین به طور مرتب اطلاعات محصولات و تبلیغات موجود در کیوسک ها را به روز کنید تا مشتریان همیشه محتوای تازه و مرتبط را ببینند.
بیایید در مورد قرار دادن صحبت کنیم. محل قرار دادن کیوسک ها بسیار مهم است. در یک فروشگاه، ممکن است بخواهید آنها را در نزدیکی مناطق پرترافیک، مانند ورودی یا نزدیک بخشهای محصولات محبوب قرار دهید. در یک رستوران، آنها را در نزدیکی قسمت انتظار قرار دهید تا مشتریان بتوانند در حالی که منتظر هستند شروع به سفارش دادن کنند. این نه تنها زمان انتظار را کاهش می دهد، بلکه باعث می شود فرآیند فروش زودتر شروع شود.
برای پیش سفارش نیز می توانید از کیوسک ها استفاده کنید. به عنوان مثال، در یک کافی شاپ، مشتریان می توانند از کیوسک برای ثبت سفارش خود قبل از اینکه حتی در صف قرار بگیرند، استفاده کنند. این باعث صرفه جویی در وقت هم برای مشتریان و هم برای کارکنان می شود و می تواند منجر به فروش بیشتر شود، زیرا مشتریان در زمانی که عجله ندارند احتمال بیشتری وجود دارد که موارد اضافی را اضافه کنند.
اکنون، می دانم که پیاده سازی کیوسک های سلف سرویس ممکن است قدم بزرگی به نظر برسد، اما واقعا ارزشش را دارد. سرمایه گذاری اولیه در دراز مدت با افزایش فروش و رضایت مشتری نتیجه خواهد داد.
اگر مایلید در مورد اینکه چگونه کیوسک های سلف سرویس ما می توانند به کسب و کار شما در افزایش فروش کمک کنند بیشتر بیاموزید، مایلید با هم گپ بزنیم. فقط با ما تماس بگیرید، و ما می توانیم در مورد نیازهای خاص شما و اینکه چگونه می توانیم کیوسک ها را متناسب با مدل کسب و کار شما سفارشی کنیم، صحبت کنیم.
مراجع
- صنعت خرده فروشی در مورد تأثیر کیوسک های سلف سرویس گزارش می دهد
- مطالعات موردی پیاده سازی موفقیت آمیز کیوسک سلف سرویس در مشاغل مختلف
- تحقیق در مورد رفتار مصرف کننده و استفاده از فناوری در خرید